1. Waarover dit beleid gaat

Dit beleid geldt voor alle diensten van MCHLBLLN BV (Gulden Bodem 45 bus 302, 3800 Sint-Truiden, ondernemingsnummer 0772.728.625) waarin artificiële intelligentie (AI) wordt gebruikt of waarin gebruikers zelf inhoud plaatsen: deze website (onder meer de intake en de offertes), de producten die wij bouwen en hosten (zoals Redaco), en de helpchat en ondersteuning in die producten. Het maakt deel uit van onze algemene voorwaarden en geldt voor iedereen die deze diensten gebruikt.

Waar wij AI gebruiken, gebeurt dat met taalmodellen van externe aanbieders (zoals Anthropic), onder menselijk toezicht. Antwoorden van een AI kunnen fouten bevatten en zijn geen professioneel advies.

2. Toegestaan gebruik

Je mag onze AI-functies en onze producten gebruiken voor de wettige professionele en persoonlijke doeleinden waarvoor ze bedoeld zijn, bijvoorbeeld: je project beschrijven en een offerte krijgen, vragen stellen over het gebruik van een product, teksten schrijven, bewerken en publiceren, en je eigen bedrijf beheren.

3. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om onze AI-functies of producten te gebruiken om inhoud te maken, te verspreiden of te bewaren, of handelingen te stellen, die:

• onwettig zijn, of aanzetten tot of helpen bij strafbare feiten;
• seksueel misbruik van minderjarigen tonen of bevorderen; dit melden wij altijd aan de bevoegde instanties;
• aanzetten tot haat, geweld of discriminatie, of personen intimideren, bedreigen of lastigvallen;
• terrorisme of gewelddadig extremisme verheerlijken of ondersteunen;
• bewust misleidend zijn: desinformatie, oplichting, phishing, valse reviews, of zich uitgeven voor een andere persoon of organisatie;
• de privacy van anderen schenden, waaronder persoonsgegevens verzamelen of publiceren zonder rechtsgrond;
• inbreuk maken op auteursrecht, merkrecht of andere rechten van derden;
• ongevraagde massacommunicatie (spam) versturen of verspreiden;
• malware verspreiden, systemen binnendringen, of de beveiliging of de werking van onze diensten verstoren of omzeilen;
• de beperkingen of veiligheidsregels van onze AI proberen te omzeilen, de AI misleiden om verboden inhoud te maken, of de dienst geautomatiseerd belasten op een manier waarvoor ze niet bedoeld is.

4. Beperkt en gevoelig gebruik

Onze AI-functies geven geen medisch, juridisch, financieel of psychologisch advies, en nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen voor personen. Gebruik in zulke gevoelige domeinen is alleen toegestaan als een bevoegde persoon het resultaat controleert voordat het gebruikt wordt. Inhoud voor minderjarigen, over gezondheid of over politieke onderwerpen moet juist, evenwichtig en wettig zijn. Wij mogen zulk gebruik beperken.

5. Toezicht en handhaving

Om misbruik te voorkomen, op te sporen en aan te pakken:

• bewaren wij gesprekken met onze AI-functies en meldingen volgens onze privacyverklaring, zodat we ze kunnen nakijken bij een melding of een vermoeden van misbruik;
• gebruiken wij automatische controles en waarschuwingen, en bekijkt een mens elke ernstige melding;
• kan iedereen inhoud of gedrag melden via michiel@michielbellen.be. Wij bevestigen een melding zo snel mogelijk en behandelen ernstige meldingen met voorrang;
• mogen wij inhoud en accounts onderzoeken wanneer er een redelijk vermoeden van een overtreding is, en daarbij de nodige gegevens bekijken, binnen de grenzen van de wet en onze privacyverklaring;
• werken wij mee met de bevoegde autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

Voor inhoud die een klant in zijn eigen product door zijn gebruikers laat plaatsen, is die klant in de eerste plaats verantwoordelijk. Wij ondersteunen dat met de middelen in het product en treden zelf op bij ernstige of herhaalde overtredingen.

6. Maatregelen bij overtredingen

Afhankelijk van de ernst en de herhaling van een overtreding kunnen wij, zonder voorafgaande verwittiging wanneer de situatie dat vereist:

• een waarschuwing geven;
• inhoud verwijderen, afschermen of ontoegankelijk maken;
• het gebruik van de AI-functies of van bepaalde onderdelen beperken;
• een account tijdelijk opschorten;
• de dienst of de overeenkomst beëindigen, volgens onze algemene voorwaarden;
• strafbare feiten melden aan de bevoegde instanties en bewijs bewaren.

Wie het niet eens is met een maatregel, kan ons dat gemotiveerd laten weten via michiel@michielbellen.be. Wij bekijken het opnieuw en antwoorden binnen een redelijke termijn.

7. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de geldende versie.