Privacyverklaring MCHLBLLN BV
1 Wie is verantwoordelijk
MCHLBLLN BV, Gulden Bodem 45 bus 302, 3800 Sint-Truiden, ondernemingsnummer 0772.728.625, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hier beschreven. Vragen: michiel@michielbellen.be.
Gebruikt u een product dat wij voor een andere onderneming bouwen of hosten, dan is die onderneming verantwoordelijk voor uw gegevens en zijn wij haar verwerker. Haar eigen privacyverklaring is dan van toepassing.
2 Welke gegevens en waarom
| Wanneer | Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|---|
| U vraagt een offerte aan of doet de intake | Naam, bedrijf, e-mail, telefoon, het gesprek, foto's die u oplaadt | Uw project begrijpen en een offerte maken | Precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG) |
| U wordt klant | Contactgegevens, bedrijfsgegevens en btw-nummer, wat u ons vraagt | Bouwen, leveren, ondersteunen | Uitvoering van de overeenkomst (6.1.b) |
| U betaalt | Bedrijfsgegevens, betaalgegevens (via Mollie; wij zien geen kaartnummers) | Betaling en facturatie | Overeenkomst en wettelijke plicht (6.1.b, 6.1.c) |
| U chat met support of mailt ons | Naam, e-mail, de inhoud van uw bericht | U helpen; zo nodig doorgeven aan de zaakvoerder | Overeenkomst of gerechtvaardigd belang (6.1.b, 6.1.f) |
| U boekt een afspraak | Naam, e-mail, tijdstip, onderwerp | Het gesprek plannen | Precontractueel of overeenkomst (6.1.b) |
| Wij contacteren een bedrijf over onze diensten | Zakelijke contactgegevens uit openbare bronnen (bv. KBO, de website van het bedrijf) | Zakelijke prospectie | Gerechtvaardigd belang (6.1.f); u kunt altijd bezwaar maken |
| U bezoekt de website | Technische gegevens (IP-adres, browser) in serverlogs; klikken op onze eigen korte links | Beveiliging, werking, weten welke berichten werken | Gerechtvaardigd belang (6.1.f) |
3 Artificiële intelligentie
Onze intake, offertes en support worden voorbereid door AI-systemen (taalmodellen van Anthropic) onder toezicht van de zaakvoerder. Er worden geen beslissingen met rechtsgevolgen voor u uitsluitend automatisch genomen. Elke offerte en elk belangrijk antwoord kunt u met een mens bespreken.
4 Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen geen gegevens. Wij gebruiken deze verwerkers, die alleen in onze opdracht werken:
| Verwerker | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting van onze servers en databanken | Duitsland, Finland (EU) |
| Anthropic PBC | AI-taalmodellen voor intake, offertes, support en e-mail | VS |
| Mollie B.V. | Online betalingen en facturen | Nederland (EU) |
| Postmark (ActiveCampaign LLC) | Verzenden van e-mails | VS |
| Hostinger (Hostinger Global S.à r.l., Luxemburg, en Hostinger operations UAB, Litouwen) | Domeinnamen en mailboxen | EU |
| Google LLC | Agenda en videogesprek bij een afspraak | VS |
Daarnaast geven wij gegevens door aan overheden waar de wet dat verplicht (bijvoorbeeld de btw-controle via VIES van de Europese Commissie, of de belastingadministratie).
5 Doorgifte buiten de EU
Sommige verwerkers zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wij geven gegevens alleen door als er een passende waarborg is: het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) waar de ontvanger gecertificeerd is, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6 Beveiliging
Onze servers staan in Europa en zijn enkel bereikbaar via versleutelde verbindingen. Geheime sleutels worden apart en afgeschermd bewaard. Back-ups zijn versleuteld. Onze geautomatiseerde ontwikkelsystemen werken zonder toegang tot de productiegegevens.
7 Hoe lang wij gegevens bewaren
- Offerte- en intakegesprekken zonder vervolg: 3 jaar na het laatste contact.
- Klantgegevens en projectcommunicatie: zolang u klant bent, en daarna 3 jaar.
- Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Serverlogs: maximaal 90 dagen.
- Prospectiegegevens: tot u bezwaar maakt, en anders maximaal 2 jaar zonder reactie.
8 Uw rechten
U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, in het bijzonder tegen prospectie. Mail naar michiel@michielbellen.be; wij antwoorden binnen een maand. Bent u niet tevreden, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9 Cookies
Onze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken (bijvoorbeeld om een sessie of taalkeuze te onthouden). Wij gebruiken geen analyse- of advertentiecookies en laden geen scripts of lettertypes van derden.
10 Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als onze werking verandert. De datum bovenaan toont de geldende versie.