Déclaration de confidentialité de MCHLBLLN BV
1 Qui est responsable
MCHLBLLN BV, Gulden Bodem 45 bus 302, 3800 Sint-Truiden, numéro d'entreprise 0772.728.625, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit ici. Questions : michiel@michielbellen.be.
Si vous utilisez un produit que nous construisons ou hébergeons pour une autre entreprise, cette entreprise est responsable de vos données et nous sommes son sous-traitant. Sa propre déclaration de confidentialité s'applique alors.
2 Quelles données et pourquoi
| Quand | Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Vous demandez une offre ou effectuez l'entretien préalable (intake) | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, la conversation, les photos que vous téléchargez | Comprendre votre projet et établir une offre | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous devenez client | Coordonnées, données d'entreprise et numéro de TVA, ce que vous nous demandez | Construire, livrer, assister | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Vous payez | Données d'entreprise, données de paiement (via Mollie ; nous ne voyons aucun numéro de carte) | Paiement et facturation | Contrat et obligation légale (6.1.b, 6.1.c) |
| Vous discutez avec le support ou nous envoyez un e-mail | Nom, e-mail, le contenu de votre message | Vous aider ; si nécessaire, transmettre au gérant | Contrat ou intérêt légitime (6.1.b, 6.1.f) |
| Vous réservez un rendez-vous | Nom, e-mail, moment, sujet | Planifier l'entretien | Précontractuel ou contrat (6.1.b) |
| Nous contactons une entreprise au sujet de nos services | Coordonnées professionnelles provenant de sources publiques (p. ex. la BCE, le site web de l'entreprise) | Prospection commerciale | Intérêt légitime (6.1.f) ; vous pouvez toujours vous y opposer |
| Vous visitez le site web | Données techniques (adresse IP, navigateur) dans les journaux du serveur ; clics sur nos propres liens courts | Sécurité, fonctionnement, savoir quels messages fonctionnent | Intérêt légitime (6.1.f) |
3 Intelligence artificielle
Notre entretien préalable, nos offres et notre support sont préparés par des systèmes d'IA (modèles de langage d'Anthropic) sous la supervision du gérant. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise exclusivement de manière automatisée. Vous pouvez discuter de chaque offre et de chaque réponse importante avec un être humain.
4 Avec qui nous partageons des données
Nous ne vendons pas de données. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui agissent uniquement sur nos instructions :
| Sous-traitant | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement de nos serveurs et bases de données | Allemagne, Finlande (UE) |
| Anthropic PBC | Modèles de langage d'IA pour l'entretien préalable, les offres, le support et l'e-mail | États-Unis |
| Mollie B.V. | Paiements en ligne et factures | Pays-Bas (UE) |
| Postmark (ActiveCampaign LLC) | Envoi d'e-mails | États-Unis |
| Hostinger (Hostinger Global S.à r.l., Luxembourg, et Hostinger operations UAB, Lituanie) | Noms de domaine et boîtes mail | UE |
| Google LLC | Agenda et appel vidéo lors d'un rendez-vous | États-Unis |
En outre, nous transmettons des données aux autorités publiques lorsque la loi l'impose (par exemple le contrôle de la TVA via le système VIES de la Commission européenne, ou l'administration fiscale).
5 Transfert hors de l'UE
Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis. Nous ne transférons des données que s'il existe une garantie appropriée : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le destinataire est certifié, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6 Sécurité
Nos serveurs sont situés en Europe et ne sont accessibles que par des connexions chiffrées. Les clés secrètes sont conservées séparément et de manière protégée. Les sauvegardes sont chiffrées. Nos systèmes de développement automatisés fonctionnent sans accès aux données de production.
7 Combien de temps nous conservons les données
- Échanges relatifs aux offres et entretiens préalables sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Données clients et communications relatives aux projets : aussi longtemps que vous êtes client, puis pendant 3 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale de conservation).
- Journaux du serveur : 90 jours au maximum.
- Données de prospection : jusqu'à ce que vous vous y opposiez, et sinon 2 ans au maximum sans réaction.
8 Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, en particulier à la prospection. Écrivez à michiel@michielbellen.be ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9 Cookies
Notre site web utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser une session ou un choix de langue). Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ou de publicité et ne chargeons pas de scripts ni de polices de caractères de tiers.
10 Modifications
Nous adaptons la présente déclaration lorsque notre fonctionnement change. La date figurant en haut indique la version en vigueur.