Informativa sulla privacy di MCHLBLLN BV
1 Chi è il titolare del trattamento
MCHLBLLN BV, Gulden Bodem 45 bus 302, 3800 Sint-Truiden, numero d'impresa 0772.728.625, è titolare del trattamento dei Suoi dati personali come qui descritto. Domande: michiel@michielbellen.be.
Se Lei utilizza un prodotto che realizziamo od ospitiamo per un'altra impresa, il titolare del trattamento dei Suoi dati è tale impresa e noi siamo il suo responsabile del trattamento. In tal caso si applica la sua informativa sulla privacy.
2 Quali dati e perché
| Quando | Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Lei richiede un preventivo o svolge l'intake | Nome, società, e-mail, telefono, la conversazione, le foto che carica | Comprendere il Suo progetto e preparare un preventivo | Misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) |
| Lei diventa cliente | Dati di contatto, dati aziendali e partita IVA, ciò che ci chiede | Realizzare, fornire, assistere | Esecuzione del contratto (6.1.b) |
| Lei effettua un pagamento | Dati aziendali, dati di pagamento (tramite Mollie; non vediamo i numeri delle carte) | Pagamento e fatturazione | Contratto e obbligo legale (6.1.b, 6.1.c) |
| Lei chatta con l'assistenza o ci scrive un'e-mail | Nome, e-mail, il contenuto del Suo messaggio | Aiutarla; se necessario, inoltrare all'amministratore | Contratto o legittimo interesse (6.1.b, 6.1.f) |
| Lei prenota un appuntamento | Nome, e-mail, data e ora, argomento | Pianificare il colloquio | Precontrattuale o contratto (6.1.b) |
| Contattiamo un'impresa in merito ai nostri servizi | Dati di contatto aziendali da fonti pubbliche (ad es. la KBO, il sito web dell'impresa) | Prospezione commerciale | Legittimo interesse (6.1.f); Lei può sempre opporsi |
| Lei visita il sito web | Dati tecnici (indirizzo IP, browser) nei log del server; clic sui nostri link brevi | Sicurezza, funzionamento, sapere quali messaggi sono efficaci | Legittimo interesse (6.1.f) |
3 Intelligenza artificiale
Il nostro intake, i preventivi e l'assistenza sono preparati da sistemi di IA (modelli linguistici di Anthropic) sotto la supervisione dell'amministratore. Nessuna decisione che produca effetti giuridici nei Suoi confronti è adottata esclusivamente in modo automatizzato. Può discutere ogni preventivo e ogni risposta importante con una persona.
4 Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo dati. Ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento, che operano esclusivamente su nostro incarico:
| Responsabile del trattamento | Per cosa | Dove |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting dei nostri server e database | Germania, Finlandia (UE) |
| Anthropic PBC | Modelli linguistici di IA per intake, preventivi, assistenza ed e-mail | USA |
| Mollie B.V. | Pagamenti online e fatture | Paesi Bassi (UE) |
| Postmark (ActiveCampaign LLC) | Invio di e-mail | USA |
| Hostinger (Hostinger Global S.à r.l., Lussemburgo, e Hostinger operations UAB, Lituania) | Nomi di dominio e caselle di posta | UE |
| Google LLC | Calendario e videochiamata in caso di appuntamento | USA |
Inoltre comunichiamo dati alle autorità pubbliche laddove la legge lo imponga (ad esempio il controllo della partita IVA tramite il sistema VIES della Commissione europea, o l'amministrazione fiscale).
5 Trasferimento al di fuori dell'UE
Alcuni responsabili del trattamento hanno sede negli Stati Uniti. Trasferiamo dati solo se esiste una garanzia adeguata: il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework) laddove il destinatario sia certificato, oppure le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
6 Sicurezza
I nostri server si trovano in Europa e sono raggiungibili solo tramite connessioni cifrate. Le chiavi segrete sono conservate separatamente e in modo protetto. I backup sono cifrati. I nostri sistemi di sviluppo automatizzati operano senza accesso ai dati di produzione.
7 Per quanto tempo conserviamo i dati
- Conversazioni di preventivo e di intake senza seguito: 3 anni dall'ultimo contatto.
- Dati dei clienti e comunicazioni di progetto: finché Lei è cliente e, successivamente, per 3 anni.
- Fatture e documenti contabili: 10 anni (obbligo legale di conservazione).
- Log del server: al massimo 90 giorni.
- Dati di prospezione: fino a quando Lei si oppone e, in caso contrario, al massimo 2 anni in assenza di risposta.
8 I Suoi diritti
Lei ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, in particolare alla prospezione. Scriva a michiel@michielbellen.be; rispondiamo entro un mese. Se non è soddisfatto, può proporre reclamo all'Autorità per la protezione dei dati (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9 Cookie
Il nostro sito web utilizza solo i cookie necessari al funzionamento del sito (ad esempio per memorizzare una sessione o la scelta della lingua). Non utilizziamo cookie analitici o pubblicitari e non carichiamo script o caratteri tipografici di terzi.
10 Modifiche
Aggiorniamo la presente informativa quando il nostro modo di operare cambia. La data in alto indica la versione in vigore.