Declaración de privacidad de MCHLBLLN BV
1 Quién es el responsable
MCHLBLLN BV, Gulden Bodem 45 bus 302, 3800 Sint-Truiden, número de empresa 0772.728.625, es el responsable del tratamiento de sus datos personales tal como se describe aquí. Consultas: michiel@michielbellen.be.
Si utiliza un producto que construimos o alojamos para otra empresa, esa empresa es la responsable de sus datos y nosotros somos su encargado del tratamiento. En ese caso se aplica su propia declaración de privacidad.
2 Qué datos y por qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Solicita un presupuesto o realiza la entrevista inicial | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, la conversación, las fotografías que sube | Comprender su proyecto y elaborar un presupuesto | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Se convierte en cliente | Datos de contacto, datos de la empresa y número de IVA, lo que nos solicita | Construir, suministrar, prestar soporte | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Realiza un pago | Datos de la empresa, datos de pago (a través de Mollie; no vemos números de tarjeta) | Pago y facturación | Contrato y obligación legal (6.1.b, 6.1.c) |
| Chatea con soporte o nos escribe un correo electrónico | Nombre, correo electrónico, el contenido de su mensaje | Ayudarle; si es necesario, transmitirlo al administrador | Contrato o interés legítimo (6.1.b, 6.1.f) |
| Reserva una cita | Nombre, correo electrónico, hora, asunto | Programar la conversación | Precontractual o contrato (6.1.b) |
| Contactamos con una empresa sobre nuestros servicios | Datos de contacto profesionales procedentes de fuentes públicas (p. ej., el KBO, el sitio web de la empresa) | Prospección comercial | Interés legítimo (6.1.f); puede oponerse en cualquier momento |
| Visita el sitio web | Datos técnicos (dirección IP, navegador) en los registros del servidor; clics en nuestros propios enlaces cortos | Seguridad, funcionamiento, saber qué mensajes funcionan | Interés legítimo (6.1.f) |
3 Inteligencia artificial
Nuestra entrevista inicial, nuestros presupuestos y nuestro soporte son preparados por sistemas de IA (modelos de lenguaje de Anthropic) bajo la supervisión del administrador. No se toman decisiones con efectos jurídicos para usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Puede comentar cada presupuesto y cada respuesta importante con una persona.
4 Con quién compartimos datos
No vendemos datos. Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento, que solo actúan siguiendo nuestras instrucciones:
| Encargado del tratamiento | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento de nuestros servidores y bases de datos | Alemania, Finlandia (UE) |
| Anthropic PBC | Modelos de lenguaje de IA para la entrevista inicial, los presupuestos, el soporte y el correo electrónico | EE. UU. |
| Mollie B.V. | Pagos en línea y facturas | Países Bajos (UE) |
| Postmark (ActiveCampaign LLC) | Envío de correos electrónicos | EE. UU. |
| Hostinger (Hostinger Global S.à r.l., Luxemburgo, y Hostinger operations UAB, Lituania) | Nombres de dominio y buzones de correo | UE |
| Google LLC | Calendario y videollamada en caso de cita | EE. UU. |
Además, comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige (por ejemplo, la verificación del IVA a través del sistema VIES de la Comisión Europea, o la administración tributaria).
5 Transferencias fuera de la UE
Algunos encargados del tratamiento están establecidos en los Estados Unidos. Solo transferimos datos cuando existe una garantía adecuada: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el destinatario está certificado, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6 Seguridad
Nuestros servidores se encuentran en Europa y solo son accesibles mediante conexiones cifradas. Las claves secretas se conservan por separado y de forma protegida. Las copias de seguridad están cifradas. Nuestros sistemas de desarrollo automatizados funcionan sin acceso a los datos de producción.
7 Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Conversaciones de presupuesto y de entrevista inicial sin continuación: 3 años desde el último contacto.
- Datos de clientes y comunicaciones del proyecto: mientras sea cliente y, después, 3 años.
- Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal de conservación).
- Registros del servidor: un máximo de 90 días.
- Datos de prospección: hasta que se oponga y, en caso contrario, un máximo de 2 años sin respuesta.
8 Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, en particular a la prospección. Escriba a michiel@michielbellen.be; respondemos en el plazo de un mes. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9 Cookies
Nuestro sitio web solo utiliza las cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar una sesión o la elección de idioma). No utilizamos cookies analíticas ni publicitarias y no cargamos scripts ni fuentes tipográficas de terceros.
10 Modificaciones
Adaptamos esta declaración cuando cambia nuestra forma de trabajar. La fecha que figura en la parte superior indica la versión vigente.